
Domande e risposte, tutto quello che vuoi sapere
PRODOTTO E FITTING
Come posso trovare la taglia giusta per me?
Ti offriamo un tool per il calcolo della taglia sulla base delle tue misure disponibile a questo link:https://guidaallataglia.souslavie.com. Ogni nostro modello è studiato per specifiche tipologie di seno e offriamo più taglie per garantire un fitting preciso. Puoi anche prenotare una consulenza personalizzata con il nostro team:https://souslavie.com/pages/consulenza-fitting.
Che differenza c'è tra i vostri reggiseni e quelli tradizionali?
I nostri reggiseni nascono dallo studio delle diverse fisionomie femminili, non da taglie standardizzate. Utilizziamo tessuti traspiranti, antibatterici e sostenibili, con un approccio artigianale che privilegia il comfort autentico. Ogni modello è pensato per abbracciare il corpo, non per contenerlo.
I vostri tessuti sono veramente sostenibili?
Sì, utilizziamo esclusivamente tessuti riciclati e poliammide riciclate Q-CYCLE provenienti da economia circolare con certificazioni che ne attestano il basso impatto ambientale. Ogni materiale è selezionato per le sue proprietà ecologiche oltre che per comfort e durabilità, riducendo significativamente l'impronta ambientale della produzione.
Come si comportano i materiali dopo i lavaggi?
I nostri tessuti sono testati per mantenere forma, elasticità e proprietà antibatteriche nel tempo. Seguendo le nostre indicazioni di lavaggio (acqua fredda, asciugatura naturale), i reggiseni conservano le loro caratteristiche originali per tutta la loro vita utile.
Posso provare il reggiseno prima dell'acquisto?
Offriamo una politica di reso gratuito entro 14 giorni che ti permette di provare il reggiseno a casa. Inoltre, forniamo consulenze di fitting personalizzate per supportarti nella scelta prima dell'acquisto.
Come devo lavare e curare il mio reggiseno sous la vie?
Consigliamo il lavaggio a mano con acqua fredda e detergente delicato. Evita l'asciugatrice e asciuga naturalmente su superficie piana. Trovi istruzioni dettagliate nell'etichetta di ogni capo e nella guida alla cura che ricevi con l'acquisto.
I vostri sono prodotti industriali o artigianali?
I nostri reggiseni sono prodotti di assoluta artigianalità 100% italiana. Ogni capo è realizzato interamente a mano da artigiani specializzati in Piemonte, con un'attenzione al dettaglio che rispecchia la tradizione sartoriale italiana. Per qualità dei materiali, cura nella lavorazione e precisione del fitting, i nostri reggiseni sono paragonabili a prodotti su misura. Questo approccio artigianale, la prevendita e le misure di ogni cliente ci permette di creare capi unici che si distinguono nettamente dalla produzione industriale, garantendo quel comfort autentico e quella vestibilità personalizzata che ogni donna merita.
PRODUZIONE E VALORI
Dove vengono prodotti i vostri reggiseni?
Tutti i nostri reggiseni sono realizzati in Piemonte, utilizzando una filiera corta. Collaboriamo esclusivamente con artigiani locali che condividono i nostri valori di qualità e rispetto ambientale.
Cosa significa "slow fashion" per sous la vie?
Significa produrre con consapevolezza: piccole quantità, tempi rispettosi, materiali sostenibili e focus sulla qualità anziché sulla velocità. Preferiamo creare meno capi ma che durino di più, rispettando sia le donne che l'ambiente.
Perché producete in piccole quantità?
Le piccole produzioni ci permettono di mantenere alta la qualità, evitare sprechi e sovrapproduzione, e dedicare attenzione ad ogni dettaglio. Questo approccio rispetta l'ambiente e garantisce l'eccellenza artigianale italiana.
Chi confeziona i vostri prodotti?
Collaboriamo con artigiani piemontesi specializzati in lingerie, selezionati per la loro esperienza e condivisione dei nostri valori. Ogni capo passa attraverso mani esperte che ne curano ogni dettaglio con passione.
Cosa rende i vostri tessuti a basso impatto ambientale?
Utilizziamo fibre riciclate da scarti tessili e poliammide riciclate Q-CYCLE provenienti da economia circolare che riducono il consumo di risorse naturali. I nostri processi produttivi minimizzano l'uso di acqua e energia, e i tessuti sono progettati per essere durevoli nel tempo.
Cos'è questo tessuto Q-CYCLE?
Q-CYCLE by Fulgar® è un innovativo filato di poliammide. La produzione del filato consente di risparmiare notevoli quantità di risorse fossili ed emissione di CO2. Questo filato di poliammide unisce i vantaggi funzionali ed estetici di leggerezza, resistenza e durata in una versione più sostenibile. Ideale per la produzione di tessuti per abbigliamento di alta qualità, è la soluzione perfetta per un'ampia gamma di applicazioni tessili. Unisce i vantaggi di leggerezza, resistenza e durata in una versione sostenibile, mantenendo tutte le proprietà della poliammide tradizionale. Scopri di più:https://www.fulgar.com/prodotti/54/q-cycle-by-fulgar
Quali sono le proprietà del tessuto utilizzato per i vostri prodotti?
VERSATILITÀ - Un filato adatto a ogni tipo di applicazione tessile, lavorabile con la stessa facilità di una tradizionale poliammide e compatibile con tutte le fibre.
TRASPIRABILITA’ - Q-CYCLE by Fulgar ha ottime capacità di gestione dell'umidità, garantendo di mantenere la pelle sempre fresca e asciutta.
QUALITÀ E PROCESSI MANTENUTI - I tessuti e i capi prodotti con Q-CYCLE by Fulgar® conservano la stessa solidità di quelli in poliammide vergine, garantendo la continuità dei processi tintoriali e produttivi senza variazioni.
Quali sono le certificazioni ottenute dai tessuti utilizzati?
OEKO-TEX® STD 100 CLASS - STANDARD 100 by OEKO-TEX®è un sistema di controllo e certificazione indipendente e uniforme a livello internazionale per le materie prime. lo STANDARD 100 by OEKO-TEX®contribuisce a garantire una sicurezza di prodotto elevata ed efficace dal punto di vista del consumatore.
RCS di TEXTILE EXCHANGE - Il Recycled Claim Standard (RCS)è una certificazione promossa da Textile Exchange, una delle più importanti organizzazioni non-profit internazionali per lo sviluppo responsabile e sostenibile nel settore tessile. La certificazione prevede il rilascio di una dichiarazione ambientale verificata da parte terza che assicura il contenuto di materiali da riciclo dei prodotti, sia intermedi che finiti, il mantenimento della tracciabilità lungo l’intero processo produttivo
ISCC - ISCC PLUS permette di dimostrare, attraverso un sistema di gestione, latracciabilità e la sostenibilità delle materie prime
LCA - LCA - Life Cycle Assessment (Analisi del ciclo di vita) è un processo di valutazione degli effetti che un prodotto ha sull’ambiente durante l’intero ciclo di vita
ACQUISTO E DISPONIBILITÀ
Come funzionano le vendite private?
Le vendite private sono eventi esclusivi riservati alla nostra community, dove presentiamo le nuove produzioni in quantità limitate. Ricevi un invito personale con accesso prioritario prima che i prodotti siano disponibili al pubblico.
Cosa sono gli acquisti in prevendita?
La prevendita ti permette di acquistare un reggiseno prima della sua produzione. Una volta raggiunto il numero minimo di ordini, avviamo la produzione artigianale e spediamo il tuo capo quando è pronto.
Quali sono i miei vantaggi nell'acquistare in prevendita?
Accedi a un prezzo scontato, hai la garanzia di ricevere il prodotto anche se la produzione è limitata, e partecipi attivamente alla creazione consapevole evitando sprechi. Inoltre, hai diritto al reso anche per gli acquisti in prevendita.
Quali sono i vostri vantaggi nel vendere in prevendita?
La prevendita ci permette di produrre solo la quantità necessaria, evitando sovrapproduzione e sprechi. Questo approccio mantiene alta la qualità, riduce l'impatto ambientale e ci consente di offrire prezzi più accessibili.
Quando sarà disponibile la mia taglia?
Se la tua taglia non è ancora disponibile, ti inseriremo nella lista prioritaria e riceverai comunicazioni dedicate sullo sviluppo delle nuove taglie. Il nostro approccio prevede l'espansione graduale per garantire la massima qualità.
Posso prenotare un reggiseno non ancora disponibile?
Sì, puoi iscriverti alla lista d'attesa per ricevere notifiche appena il prodotto o la taglia che desideri diventano disponibili. Avrai accesso prioritario alle vendite private.
Quanto costa un reggiseno sous la vie?
Il prezzo è esposto sotto ogni capo esposto. I nostri reggiseni hanno un costo di produzione alto rispetto a qualsiasi prodotto industriale della concorrenza. Il prezzo riflette la qualità dei materiali sostenibili, l'artigianalità italiana e l'attenzione al fitting personalizzato. Acquistando un prodotto sous la vie investi in comfort, durabilità e rispetto ambientale, filiera e qualità italiana.
Come faccio a sapere quando aprono le vendite?
Iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social per ricevere aggiornamenti sulle vendite private. La community riceve sempre notifiche in anteprima con accesso privilegiato.
SPEDIZIONE E RESI
Qual è la politica di reso?
Offriamo reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non indossati. Comprendiamo l'importanza di trovare il fitting perfetto, per questo rendiamo il processo di reso semplice. Le spese per la spedizione di reso sono in parte in carico nostro e in parte a carico del cliente al costo di 3 euro.
Qual è la politica di cambio per un fitting sbagliato?
Permettiamo e garantiamo gratuitamente SEMPRE il cambio del prodotto di una taglia sbagliata con uno equivalente della taglia corretta. Comprendiamo quanto sia fondamentale trovare il fitting perfetto, per questo motivo il cambio taglia è sempre gratuito, senza eccezioni. Il nostro obiettivo è che ogni donna trovi il reggiseno che abbraccia perfettamente il suo corpo, e siamo qui per supportarti in questo percorso fino a quando non avrai trovato la taglia ideale per te.
Quanto tempo serve per ricevere il mio ordine?
I nostri prodotti vengono venduti in prevendita, che dura 2 settimane. Successivamente il prodotto entra in produzione artigianale, che può durare un massimo di 5 settimane (facciamo di tutto per non superare le 3 settimane, ma è difficile garantirlo a causa della natura artigianale del processo). Dopo la produzione, il reggiseno viene spedito e arriva a destinazione in 3 giorni. I tempi possono essere variabili, ma in media dalla produzione alla spedizione passano 4 settimane. Ti terremo sempre aggiornata sui tempi specifici del tuo ordine e potrai seguire ogni fase del processo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 80 euro. Per ordini inferiori, applichiamo un costo di spedizione (3 euro) che copre una parte del servizio di consegna tracciata e sicura l'altra parte del costo la mettiamo sempre noi.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in Italia. Stiamo valutando l'espansione in altri paesi europei mantenendo i nostri standard di qualità e sostenibilità nella logistica. Tu però se vivi all'estero, prova a scriverci, per premiare la tua passione e fiducia, chi lo sa che non riusciamo a trovare un modo per farti arrivare il prodotto ;)
Cosa succede se il reggiseno non mi calza bene?
Puoi cambiarlo gratuitamente entro 14 giorni. Il nostro team di customer care ti supporta nella scelta di una taglia alternativa e ti offre consulenza personalizzata per trovare il fitting perfetto.
COMMUNITY E TESTING
Come posso diventare tester per sous la vie?
I programmi di testing sono periodici e riservati a un numero limitato di partecipanti. Iscriviti alla newsletter per ricevere comunicazioni quando apriamo nuove selezioni per tester.
Cosa significa far parte della community sous la vie?
Significa condividere valori di comfort autentico, sostenibilità e consumo consapevole. La community riceve accesso prioritario alle vendite, contenuti esclusivi e partecipa attivamente alla crescita del brand.
Come posso condividere la mia esperienza?
Puoi condividere la tua esperienza attraverso recensioni, social media usando i nostri hashtag, o partecipando alle nostre iniziative di storytelling. Ogni voce autentica è preziosa per la nostra community.
Offrite consulenze personalizzate?
Sì, offriamo consulenze di fitting personalizzate per supportarti nella scelta del reggiseno più adatto alle tue esigenze. Puoi prenotare una sessione attraverso il nostro sito a questo link: consulenza-fitting
SPECIFICHE SITUAZIONI
Avete reggiseni adatti per l'allattamento?
Stiamo sviluppando soluzioni specifiche per diverse fasi della vita femminile. Iscriviti alla newsletter per essere informata sullo sviluppo di nuovi modelli dedicati alle mamme.
I vostri reggiseni sono adatti per fare sport?
I nostri modelli sono studiati per il comfort quotidiano. Stiamo valutando lo sviluppo di linee specifiche per diverse attività. La community riceverà aggiornamenti sulle nuove collezioni.
Che garanzie offrite sui vostri prodotti?
Ogni reggiseno sous la vie è coperto da garanzia per difetti di produzione. La qualità artigianale e i materiali selezionati garantiscono durabilità superiore. In caso di problemi, il nostro customer care trova sempre una soluzione.
Posso acquistare come regalo?
Sì, offriamo gift card su richiesta per il momento. Considerando la personalità del fitting, consigliamo le gift card che permettono alla destinataria di scegliere il modello più adatto a lei. scrivici per avere dettagli e pianificare l'emissione di una gift card.